Politique d’expédition
Modalités de livraison:
Les livraisons sont effectuées par La poste ou Mondial relay.
En effet, vous avez la possibilité de choisir la livraison via La Poste Colissimo/ lettre verte selon le poids des articles commandés, ou bien, la livraison dans un point relais (via Mondial relay).
Les frais de livraison sont à vos charges et dépendent du poids de votre colis et du pays de la destination.
Les produits seront expédiés dans les 48h-72h jours, ouvrables. Les délais de livraison sont à titres indicatifs, de 4 à 6 jours pour la livraison par La Poste, 5 à 7 jours par Mondial relay.
Si vous vous êtes malheureusement trompé d'adresse de livraison, le colis me sera normalement retourné, donc je vous le renverrais dans la foulée. Cependant il se peut que le colis arrive endommagé et donc je ne pourrais pas le renvoyer.
Si votre colis arrive en retard du fait des services postaux, www.romanebcreations.com décline toute responsabilité.
Si vos produits arrivent endommagés, il faudra que vous formuliez auprès des services postaux toutes anomalies concernant la livraison. Il faudra également que vous le notifiez à l'adresse suivante: menora.ebrieve@gmail.com
Si le numéro de suivi indique que le colis à bel et bien été livré ou déposé au point de relais choisis, aucun remboursement ou échange pourra alors être fait.
Frais de douane:
Une commande effectuée sur le site de RomaneBCreations en dehors de la France pourra être soumise à des taxes, ces taxes seront à vos charges. En commandant, vous prenez conscience des taxes que votre commande pourrait engendrée.
Droit de rétractation du consommateur:
Pour toute vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 15 jours pour se rétracter à compter de la réception du bien, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation. Le client peux alors retourner sans justifications son colis sous les 15 jours.
Cependant les produits vendus par www.romanebcreations.com sont très fragiles et cassables. Si un client souhaite retourner les articles il faudra les emballer comme dans la première livraison (papiers bulles, cartons, et autres papiers pouvant protéger les colis). Si le colis retourné est mal emballé ou non protégé, et donc que les créations sont cassées, le retour sera à votre charge et aucun remboursement ne sera effectué. Les produits devront être intacts. Chaque retour de vos colis devra m'en être informé à l'e-mail suivant: menora.ebrieve@gmail.com et vous devrez indiquer le motif du retour.
Ainsi vous devrez m'indiquer le numéro de suivi de votre retour en preuve d'expédition.
Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur.
Les produits devront être retournés à l'adresse suivante:
Romane BREVIERE
23 rue du piraud
38690 BELMONT
FRANCE